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AVISO LEGAL
1.- Titularidad de la Página Web
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante,
“LSSI”), ponemos en su conocimiento que la página
web
(en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”) es operada porempresa
(en adelante, la “Empresa”), con C.I.F.cif
, inscrita en el Registro Mercantil de () Tomo: Libro: Folio: Hoja: Inscrip: , cuyo domicilio social se encuentra en – ().
INTRODUCCIÓN:
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso de este portal web, entendiendo por éste todas las páginas y sus contenidos, propiedad de BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L., a las cuales se accede a través del dominio www.hotelbahiabayona.com. La utilización del portal web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente aviso Legal. El usuario se compromete a leer atentamente el presente aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar nuestro portal web, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente aviso Legal pueden sufrir modificaciones.
DATOS IDENTIFICATIVOS:
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:
- Razón social: BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L.
- CIF: B36790244
- Domicilio: Avenida Santa Marta, 13, Hotel Playa Santa Marta, CP 36308 Bayona, Pontevedra
- Teléfono: 986385004
- Correo electrónico: info@hotelbahiabayona.com
- Nombre del dominio: www.hotelbahiabayona.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo/Libro: 1612, Folio 88, Inscripción 3ª, Hoja, PO-14303
USUARIAS Y USUARIOS:
El acceso y uso de este portal www.hotelbahiabayona.com, atribuye la condición de USUARIA/O, que acepta, desde dicho acceso y uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
USO DEL PORTAL:
www.hotelbahiabayona.com, proporciona el acceso a diversas informaciones sobre nuestra entidad, apartados de contacto, hiperenlaces a redes sociales, en adelante contenidos pertenecientes a BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L., o a sus licenciadores, a los que la usuaria o el usuario pueda tener acceso. La usuaria o el usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos, o bien para posibilitar la respuesta en relación con sus consultas en los apartados de contacto de la presente página web, etc. En dicho registro la usuaria o el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita.
TÉRMINOS Y CONDICIONES:
1.- Términos
A CONTINUACIÓN SE EXPONEN LAS CONDICIONES APLICABLES AL PEDIDO DE SU RESERVA A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB. ROGAMOS LAS LEA ATENTAMENTE YA QUE SON VINCULANTES PARA TODOS LOS CLIENTES.
BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L., en adelante la "Empresa", ofrece la venta de todos los Productos que figuran en su página web oficial y en su catálogo. En los Términos y Condiciones de la Página Web las siguientes expresiones tendrán el significado que se les asigna como sigue:
Por “Empresa” se entenderá, Bahía de Bayona Hoteles, S.L., cuyo domicilio social se encuentra en Avda. Santa Marta, 13. Playa Santa Marta, 36308, Bayona, Pontevedra, y que vende servicios, ya sea directamente o a través de su página web.
Por “Página web oficial” se entiende el conjunto de las páginas web, los documentos y la estructura de hipertexto accesibles desde la dirección www.hotelbahiabayona.com
Por “Pedido” se entenderán los trámites realizados por el Cliente para formalizar un Contrato con la Empresa.
Por “Términos y Condiciones de Pedido” se entenderán los términos y las condiciones que se recojan en la Página Web oficial y en el catálogo de la Empresa, referentes al Pedido y el Contrato suscrito entre el Cliente y la Empresa.
Por “Contrato” se entenderá el contrato formalizado entre la Empresa y el Cliente relativo al Paquete correspondiente, acreditado por la emisión de la confirmación del Pedido emitido y enviado al Cliente por la Empresa.
Por “Discapacidad” o “Con movilidad reducida” se entenderá cualquier Cliente cuya movilidad sea reducida como consecuencia de una discapacidad o deficiencia física (sensorial o locomotora, permanente o temporal), intelectual o psicosocial, o cualquier otra causa de discapacidad o deficiencia, o como consecuencia de la edad, y cuya situación requiera una atención especial y la adaptación a sus necesidades particulares de los servicios ofrecidos al resto de Clientes.
Por “Cliente” se entenderá cada una de las personas identificadas en la confirmación del Pedido, en la factura o en un billete emitido por la Empresa.
Por “Producto” se entenderá cualquier elemento físico o virtual, ofrecido por la Empresa a través de su página web.
Por “Catálogo” se entenderá cuaderno impreso con información sobre los productos combinados ofrecidos por la Empresa.
Por “Catálogo virtual” se entenderá el catalogo publicado en la página web de la Empresa. En caso de discrepancia entre el texto de este catálogo y el catalogo impreso de la temporada, prevalecerá el texto del catálogo virtual, publicado en la página web de la Empresa, con las modificaciones que se vayan realizando en el mismo.
2. Condiciones
1. PROCEDIMIENTO DE PEDIDO Y PAGO
1.1 Para efectuar un Pedido, el Cliente podrá registrarse en la página web, accediendo con sus propios datos a la sección de la página web oficial o bien ponerse en contacto con la Empresa.
1.2 Al efectuar el Pedido de un Producto, el Cliente confirma, acuerda y acepta que todas las personas identificadas en el Pedido quedan obligadas por los Términos y Condiciones de Página Web y que tiene autoridad para aceptar dichos Términos y Condiciones de la Página Web en nombre de todas las personas identificadas en el Pedido y en la factura.
1.3 El Pedido estará completo y el Contrato tendrá vigor únicamente cuando la Empresa acepte el Pedido enviando una confirmación de pedido al Cliente.
2. CONTRATO
2.1 Todos los Productos están sujetos a disponibilidad en el momento del Pedido. El Pedido se considerara completado y el Contrato formalizado únicamente después de la realización de la transferencia del importe íntegro o del depósito de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones de Reserva, según lo especificado más adelante. No se entenderá formalizado Contrato alguno hasta que se abone el depósito o la cantidad total y se haya entregado la confirmación del Pedido al Cliente.
2.2 Una vez formalizado el Contrato, será remitido por la Empresa a través de correo electrónico.
2.3 En el supuesto de que cualquier Cliente no haya abonado el importe completo a los 5 días antes de la entrega, la Empresa tendrá derecho a cancelar el Pedido sin previo aviso así como a imponer cargas de cancelación de acuerdo con el párrafo 13 más abajo, al margen de que se haya vendido o no el producto.
3. PRECIOS, GARANTÍA DE PRECIO, CÓDIGOS PROMOCIONALES Y MEDIOS DE PAGO
3.1 No se efectuaran cambios en el precio de Contrato en los 20 días anteriores al Pedido o una vez que la Empresa haya recibido el pago completo.
3.2 La Empresa se Reserva el derecho a modificar el precio del Contrato en cualquier momento anterior al plazo señalado en la cláusula para cubrir las variaciones en los costes.
3.3 En caso de que la variación del precio ascienda a más del 10% sobre el precio total del Contrato, la Empresa deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del Cliente. En tal supuesto, el Cliente podrá optar entre resolver el Contrato sin penalización alguna o aceptar dicha modificación la cual se precisara en el Contrato, mediante la emisión de una nueva confirmación de pedido que se enviara al Cliente mediante el envío de correo electrónico. Así mismo el Cliente puede pedir el Pedido de otro Producto, previa confirmación de disponibilidad, de calidad equivalente (sin costes añadidos) o de calidad inferior (con reembolso de la diferencia de precio). El consumidor y usuario deberá comunicar por escrito (mediante correo electrónico, fax o carta certificada) la decisión que adopte a la Empresa dentro de los tres días siguientes a ser notificado del incremento del precio. En el supuesto de que el Cliente no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
3.4 En el supuesto de Venta directa, si el Cliente realiza un Pedido con un código promocional que contiene unas condiciones a cumplir y requiere la presentación de determinada documentación (en un plazo de 48 horas desde la realización del Pedido), el Cliente deberá cumplir con dichas condiciones y con la presentación de la documentación requerida en el plazo antes mencionado. En caso de no cumplir con lo anterior, el Cliente deberá abonar el precio completo del Producto sin la aplicación del descuento del Código Promocional.
3.5 El Cliente podrá elegir entre una de las siguientes formas de pago, a las que se asocian las correspondientes formas de cancelación, dentro de los límites y de acuerdo con las condiciones indicadas en los puntos siguientes.
3.6 En el supuesto de Venta directa el pago del depósito - o del importe íntegro, en caso de que el contrato se celebre después de la fecha y las modalidades indicadas en el punto 1.3 de las presentes condiciones – deberá efectuarse exclusivamente mediante tarjeta de crédito, mientras que el remanente podrá efectuarse también mediante trasferencia bancaria. Los pagos realizados mediante transferencia bancaria solo podrán realizarse 5 días antes de la salida del Producto. Para los pagos realizados a menos de 3 días de la salida del Producto, únicamente se admitirá pago mediante tarjeta de crédito. Durante la compra, se solicita la información de la tarjeta de crédito: en caso de que surgiera algún problema (por ejemplo, falta de autorización por parte del banco, error en la transcripción de los números de la tarjeta) la compra se suspenderá y el pedido quedara bloqueado las siguientes 24 horas.
En este caso, el Cliente podrá:
• completar el pedido accediendo con sus propios datos a la sección dedicada de la página web oficial finalizando el proceso de compra, o
• decidir de no completar el pedido, en las 24 horas indicadas. En tal caso, al Cliente no se le cargara ningún gasto pero perderá el precio bloqueada durante la compra. Las tarjetas aceptadas son American Express, Visa, Mastercard y PayPal
3.7 El Pedido se considerara completada y el Contrato formalizado únicamente cuando se haya abonado el saldo total del precio y cumplida la obligación de proporcionar a la Empresa una copia de su domicilio actual y de toda la documentación necesaria para poder acogerse a los códigos promocionales.
4. SEGURO
4.1 La Empresa recomienda a todos los Clientes que contraten un seguro de anulación que permita el reembolso del Pedido en caso de anulación.
5. CANCELACIÓN REALIZADA POR EL CLIENTE
5.1. Se permite cancelar un pedido hasta 48 horas antes de la entrega.
5.2. La cancelación del Pedido deberá solicitarse o bien a través de la web de la Empresa, o bien por contacto directo.
5.3. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la contratación. El tiempo de procesado del reembolso será de entre 48 y 72 horas.
6. MODIFICACIONES DEL PEDIDO REALIZADAS POR LA EMPRESA
6.1 La Empresa se Reserva expresamente el derecho a modificar la organización del producto si dichos cambios son necesarios o aconsejables por motivos operativos/organizativos, comerciales o de seguridad.
6.2 En el caso de una modificación significativa de un término esencial del Contrato, la Empresa informara por escrito al Cliente de dichos cambios tan pronto como sea posible.
El Cliente tendrá la opción de:
a) aceptar la modificación del Contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.
b) cancelar rescindiendo el Contrato y recibir el desembolso completo de todas las cantidades abonadas sin penalización alguna.
c) pedir otro Producto, previa confirmación de disponibilidad, de calidad equivalente o de calidad inferior (con rembolso de la diferencia de precio).
6.3 El Cliente deberá comunicar por escrito (mediante correo electrónico, fax o carta certificada) la decisión que adopte a la Empresa (en caso de contratación online) dentro de los 3 días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere este apartado.
6.4 En el supuesto de que el Cliente no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
6.5 La Empres tiene la facultad de asignar al cliente un producto distinto del establecido en el contrato, con tal de que tenga características análogas. De producirse un cambio de producto de inferior precio, los Clientes afectados por tal cambio únicamente tendrán derecho al reembolso de la diferencia de precio, según las tarifas vigentes.
7. CANCELACIÓN REALIZADA POR LA EMPRESA
7.1 En el supuesto de que el Cliente opte por resolver el Contrato, al amparo de lo previsto en el apartado 6.2 del artículo anterior, o de que el organizador cancele el pedido antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al Cliente, este tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro Pedido de calidad equivalente o superior siempre que la Empresa pueda proponérselo.
7.2 En el supuesto de que el Producto ofrecido fuera de calidad inferior, la Empresa deberá rembolsar al Cliente, cuando proceda en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al Contrato.
7.3 En todo caso, el Cliente podrá exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas a la Empresa (en caso de contratación online), que deberá reintegrárselas en el plazo máximo de 30 días desde la comunicación de la cancelación y en el mismo modo en el que se abonaron.
7.4 El mismo derecho previsto en el número anterior corresponderá al Cliente que no obtuviese confirmación del pedido en los términos estipulados en el contrato.
7.5 El Cliente debe notificar su decisión por escrito (mediante correo electrónico, fax o carta certificada) a la Empresa (en caso de contratación online) en el plazo de 2 días desde la recepción de la notificación de la alteración.
7.6 En los anteriores supuestos, la Empresa será responsables del pago al Cliente de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del Contrato, que en ningún supuesto podrá ser inferior al 5% del precio total del Pedido, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10% si se produce entre los quince y tres días anteriores, y el 25% en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores.
8. RECLAMACIONES
En caso de que el Cliente tenga un motivo de reclamación o queja, deberá ponerlo en conocimiento del personal de la Empresa lo antes posible. Si el personal de la Empresa no pudiera resolver el problema, la reclamación deberá notificarse por escrito de manera certificada a la Empresa (en casos de contratación online), dentro del plazo improrrogable de 30 días a partir de la finalización del Pedido. La ausencia de notificación en este plazo puede afectar desfavorablemente a la capacidad de la Empresa para tramitar la reclamación o queja. Las reclamaciones relacionadas con cualquier otra parte de un producto deberán realizarse de inmediato a la Empresa o al proveedor.
9. PROTECCIÓN DE LOS CLIENTES
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Empresa tiene constituida, a su favor, una fianza para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a los Clientes y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriación en el supuesto de insolvencia o concurso de acreedores de la Empresa.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Los firmantes del presente contrato garantizarán el cumplimiento de lo establecido en EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, asumiendo las obligaciones y responsabilidades que se derivan de la misma y de la suscripción del presente documento.
Todos los datos de carácter personal que se comuniquen por razón del objeto de este contrato tendrán carácter confidencial y serán utilizados exclusivamente para los propósitos del contrato, sin que se puedan aplicar a un fin distinto, ni tampoco comunicarlos, ni siquiera para su mera conservación, a otras personas. Esta obligación se mantendrá vigente incluso después de terminación de la vigencia del contrato, por cualquier razón que fuere.
Los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas (“integridad y confidencialidad”).
11. MODIFICACIONES
Ninguna modificación de las presentes condiciones será efectiva a no ser que se haga por escrito y esté firmada por la Compañía.
El presente contrato está regido por la ley española y en concreto por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). También será de aplicación la Convención de Bruselas de 1974 y cualquier otra convención internacional que sea aplicable a cualquiera de las disposiciones y servicios incluidos en el viaje. En caso de litigio y/o discrepancia entre las partes, derivados de la interpretación y /o aplicación del presente contrato, serán competentes para conocer de ellos juzgados y tribunales de Madrid.
12. ERRORES, OMISIONES Y MODIFICACIONES
Si bien la Empresa se esfuerza por asegurar la exactitud del contenido del catálogo de referencia (tanto la versión impresa como la virtual) y de la página web oficial, se podrían realizar modificaciones, correcciones y/o revisiones posteriores a su impresión y/o publicación en dicha web. Le recomendamos estudiar detenidamente el contenido de la página web oficial (en caso de contratación online) para conocer las condiciones generales actualizadas. No obstante, en caso de discrepancia entre el texto del Catálogo impreso y el texto del Catálogo virtual, prevalecerá el texto virtual con las modificaciones que se vayan realizando en el mismo.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L., por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
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MODIFICACIONES:
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ENLACES:
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DERECHO DE EXCLUSIÓN:
BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de terceras personas, a aquellos usuarios y a aquellas usuarias que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
GENERALIDADES:
BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
La relación entre BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L. y la usuaria o el usuario se regirá por la normativa española vigente. Y siempre que la normativa vigente al efecto establezca la posibilidad para las partes la sumisión a un fuero determinado cualquier controversia entre la persona responsable del sitio web y la usuaria o el usuario se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Bayona.
PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA:
Le informamos que ante cualquier problema que pueda derivarse del servicio contratado o producto vendido, puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas online, esta es:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso de este portal web, entendiendo por éste todas las páginas y sus contenidos, propiedad de BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L., a las cuales se accede a través del dominio www.hotelbahiabayona.com. La utilización del portal web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente aviso Legal. El usuario se compromete a leer atentamente el presente aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar nuestro portal web, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente aviso Legal pueden sufrir modificaciones.
DATOS IDENTIFICATIVOS:
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:
- Razón social: BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L.
- CIF: B36790244
- Domicilio: Avenida Santa Marta, 13, Hotel Playa Santa Marta, CP 36308 Bayona, Pontevedra
- Teléfono: 986385004
- Correo electrónico: info@hotelbahiabayona.com
- Nombre del dominio: www.hotelbahiabayona.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo/Libro: 1612, Folio 88, Inscripción 3ª, Hoja, PO-14303
USUARIAS Y USUARIOS:
El acceso y uso de este portal www.hotelbahiabayona.com, atribuye la condición de USUARIA/O, que acepta, desde dicho acceso y uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
USO DEL PORTAL:
www.hotelbahiabayona.com, proporciona el acceso a diversas informaciones sobre nuestra entidad, apartados de contacto, hiperenlaces a redes sociales, en adelante contenidos pertenecientes a BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L., o a sus licenciadores, a los que la usuaria o el usuario pueda tener acceso. La usuaria o el usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos, o bien para posibilitar la respuesta en relación con sus consultas en los apartados de contacto de la presente página web, etc. En dicho registro la usuaria o el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita.
TÉRMINOS Y CONDICIONES:
1.- Términos
A CONTINUACIÓN SE EXPONEN LAS CONDICIONES APLICABLES AL PEDIDO DE SU RESERVA A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB. ROGAMOS LAS LEA ATENTAMENTE YA QUE SON VINCULANTES PARA TODOS LOS CLIENTES.
BAHIA DE BAYONA HOTELES, S.L., en adelante la "Empresa", ofrece la venta de todos los Productos que figuran en su página web oficial y en su catálogo. En los Términos y Condiciones de la Página Web las siguientes expresiones tendrán el significado que se les asigna como sigue:
Por “Empresa” se entenderá, Bahía de Bayona Hoteles, S.L., cuyo domicilio social se encuentra en Avda. Santa Marta, 13. Playa Santa Marta, 36308, Bayona, Pontevedra, y que vende servicios, ya sea directamente o a través de su página web.
Por “Página web oficial” se entiende el conjunto de las páginas web, los documentos y la estructura de hipertexto accesibles desde la dirección www.hotelbahiabayona.com
Por “Pedido” se entenderán los trámites realizados por el Cliente para formalizar un Contrato con la Empresa.
Por “Términos y Condiciones de Pedido” se entenderán los términos y las condiciones que se recojan en la Página Web oficial y en el catálogo de la Empresa, referentes al Pedido y el Contrato suscrito entre el Cliente y la Empresa.
Por “Contrato” se entenderá el contrato formalizado entre la Empresa y el Cliente relativo al Paquete correspondiente, acreditado por la emisión de la confirmación del Pedido emitido y enviado al Cliente por la Empresa.
Por “Discapacidad” o “Con movilidad reducida” se entenderá cualquier Cliente cuya movilidad sea reducida como consecuencia de una discapacidad o deficiencia física (sensorial o locomotora, permanente o temporal), intelectual o psicosocial, o cualquier otra causa de discapacidad o deficiencia, o como consecuencia de la edad, y cuya situación requiera una atención especial y la adaptación a sus necesidades particulares de los servicios ofrecidos al resto de Clientes.
Por “Cliente” se entenderá cada una de las personas identificadas en la confirmación del Pedido, en la factura o en un billete emitido por la Empresa.
Por “Producto” se entenderá cualquier elemento físico o virtual, ofrecido por la Empresa a través de su página web.
Por “Catálogo” se entenderá cuaderno impreso con información sobre los productos combinados ofrecidos por la Empresa.
Por “Catálogo virtual” se entenderá el catalogo publicado en la página web de la Empresa. En caso de discrepancia entre el texto de este catálogo y el catalogo impreso de la temporada, prevalecerá el texto del catálogo virtual, publicado en la página web de la Empresa, con las modificaciones que se vayan realizando en el mismo.
2. Condiciones
1. PROCEDIMIENTO DE PEDIDO Y PAGO
1.1 Para efectuar un Pedido, el Cliente podrá registrarse en la página web, accediendo con sus propios datos a la sección de la página web oficial o bien ponerse en contacto con la Empresa.
1.2 Al efectuar el Pedido de un Producto, el Cliente confirma, acuerda y acepta que todas las personas identificadas en el Pedido quedan obligadas por los Términos y Condiciones de Página Web y que tiene autoridad para aceptar dichos Términos y Condiciones de la Página Web en nombre de todas las personas identificadas en el Pedido y en la factura.
1.3 El Pedido estará completo y el Contrato tendrá vigor únicamente cuando la Empresa acepte el Pedido enviando una confirmación de pedido al Cliente.
2. CONTRATO
2.1 Todos los Productos están sujetos a disponibilidad en el momento del Pedido. El Pedido se considerara completado y el Contrato formalizado únicamente después de la realización de la transferencia del importe íntegro o del depósito de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones de Reserva, según lo especificado más adelante. No se entenderá formalizado Contrato alguno hasta que se abone el depósito o la cantidad total y se haya entregado la confirmación del Pedido al Cliente.
2.2 Una vez formalizado el Contrato, será remitido por la Empresa a través de correo electrónico.
2.3 En el supuesto de que cualquier Cliente no haya abonado el importe completo a los 5 días antes de la entrega, la Empresa tendrá derecho a cancelar el Pedido sin previo aviso así como a imponer cargas de cancelación de acuerdo con el párrafo 13 más abajo, al margen de que se haya vendido o no el producto.
3. PRECIOS, GARANTÍA DE PRECIO, CÓDIGOS PROMOCIONALES Y MEDIOS DE PAGO
3.1 No se efectuaran cambios en el precio de Contrato en los 20 días anteriores al Pedido o una vez que la Empresa haya recibido el pago completo.
3.2 La Empresa se Reserva el derecho a modificar el precio del Contrato en cualquier momento anterior al plazo señalado en la cláusula para cubrir las variaciones en los costes.
3.3 En caso de que la variación del precio ascienda a más del 10% sobre el precio total del Contrato, la Empresa deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del Cliente. En tal supuesto, el Cliente podrá optar entre resolver el Contrato sin penalización alguna o aceptar dicha modificación la cual se precisara en el Contrato, mediante la emisión de una nueva confirmación de pedido que se enviara al Cliente mediante el envío de correo electrónico. Así mismo el Cliente puede pedir el Pedido de otro Producto, previa confirmación de disponibilidad, de calidad equivalente (sin costes añadidos) o de calidad inferior (con reembolso de la diferencia de precio). El consumidor y usuario deberá comunicar por escrito (mediante correo electrónico, fax o carta certificada) la decisión que adopte a la Empresa dentro de los tres días siguientes a ser notificado del incremento del precio. En el supuesto de que el Cliente no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
3.4 En el supuesto de Venta directa, si el Cliente realiza un Pedido con un código promocional que contiene unas condiciones a cumplir y requiere la presentación de determinada documentación (en un plazo de 48 horas desde la realización del Pedido), el Cliente deberá cumplir con dichas condiciones y con la presentación de la documentación requerida en el plazo antes mencionado. En caso de no cumplir con lo anterior, el Cliente deberá abonar el precio completo del Producto sin la aplicación del descuento del Código Promocional.
3.5 El Cliente podrá elegir entre una de las siguientes formas de pago, a las que se asocian las correspondientes formas de cancelación, dentro de los límites y de acuerdo con las condiciones indicadas en los puntos siguientes.
3.6 En el supuesto de Venta directa el pago del depósito - o del importe íntegro, en caso de que el contrato se celebre después de la fecha y las modalidades indicadas en el punto 1.3 de las presentes condiciones – deberá efectuarse exclusivamente mediante tarjeta de crédito, mientras que el remanente podrá efectuarse también mediante trasferencia bancaria. Los pagos realizados mediante transferencia bancaria solo podrán realizarse 5 días antes de la salida del Producto. Para los pagos realizados a menos de 3 días de la salida del Producto, únicamente se admitirá pago mediante tarjeta de crédito. Durante la compra, se solicita la información de la tarjeta de crédito: en caso de que surgiera algún problema (por ejemplo, falta de autorización por parte del banco, error en la transcripción de los números de la tarjeta) la compra se suspenderá y el pedido quedara bloqueado las siguientes 24 horas.
En este caso, el Cliente podrá:
• completar el pedido accediendo con sus propios datos a la sección dedicada de la página web oficial finalizando el proceso de compra, o
• decidir de no completar el pedido, en las 24 horas indicadas. En tal caso, al Cliente no se le cargara ningún gasto pero perderá el precio bloqueada durante la compra. Las tarjetas aceptadas son American Express, Visa, Mastercard y PayPal
3.7 El Pedido se considerara completada y el Contrato formalizado únicamente cuando se haya abonado el saldo total del precio y cumplida la obligación de proporcionar a la Empresa una copia de su domicilio actual y de toda la documentación necesaria para poder acogerse a los códigos promocionales.
4. SEGURO
4.1 La Empresa recomienda a todos los Clientes que contraten un seguro de anulación que permita el reembolso del Pedido en caso de anulación.
5. CANCELACIÓN REALIZADA POR EL CLIENTE
5.1. Se permite cancelar un pedido hasta 48 horas antes de la entrega.
5.2. La cancelación del Pedido deberá solicitarse o bien a través de la web de la Empresa, o bien por contacto directo.
5.3. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la contratación. El tiempo de procesado del reembolso será de entre 48 y 72 horas.
6. MODIFICACIONES DEL PEDIDO REALIZADAS POR LA EMPRESA
6.1 La Empresa se Reserva expresamente el derecho a modificar la organización del producto si dichos cambios son necesarios o aconsejables por motivos operativos/organizativos, comerciales o de seguridad.
6.2 En el caso de una modificación significativa de un término esencial del Contrato, la Empresa informara por escrito al Cliente de dichos cambios tan pronto como sea posible.
El Cliente tendrá la opción de:
a) aceptar la modificación del Contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.
b) cancelar rescindiendo el Contrato y recibir el desembolso completo de todas las cantidades abonadas sin penalización alguna.
c) pedir otro Producto, previa confirmación de disponibilidad, de calidad equivalente o de calidad inferior (con rembolso de la diferencia de precio).
6.3 El Cliente deberá comunicar por escrito (mediante correo electrónico, fax o carta certificada) la decisión que adopte a la Empresa (en caso de contratación online) dentro de los 3 días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere este apartado.
6.4 En el supuesto de que el Cliente no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
6.5 La Empres tiene la facultad de asignar al cliente un producto distinto del establecido en el contrato, con tal de que tenga características análogas. De producirse un cambio de producto de inferior precio, los Clientes afectados por tal cambio únicamente tendrán derecho al reembolso de la diferencia de precio, según las tarifas vigentes.
7. CANCELACIÓN REALIZADA POR LA EMPRESA
7.1 En el supuesto de que el Cliente opte por resolver el Contrato, al amparo de lo previsto en el apartado 6.2 del artículo anterior, o de que el organizador cancele el pedido antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al Cliente, este tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro Pedido de calidad equivalente o superior siempre que la Empresa pueda proponérselo.
7.2 En el supuesto de que el Producto ofrecido fuera de calidad inferior, la Empresa deberá rembolsar al Cliente, cuando proceda en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al Contrato.
7.3 En todo caso, el Cliente podrá exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas a la Empresa (en caso de contratación online), que deberá reintegrárselas en el plazo máximo de 30 días desde la comunicación de la cancelación y en el mismo modo en el que se abonaron.
7.4 El mismo derecho previsto en el número anterior corresponderá al Cliente que no obtuviese confirmación del pedido en los términos estipulados en el contrato.
7.5 El Cliente debe notificar su decisión por escrito (mediante correo electrónico, fax o carta certificada) a la Empresa (en caso de contratación online) en el plazo de 2 días desde la recepción de la notificación de la alteración.
7.6 En los anteriores supuestos, la Empresa será responsables del pago al Cliente de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del Contrato, que en ningún supuesto podrá ser inferior al 5% del precio total del Pedido, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10% si se produce entre los quince y tres días anteriores, y el 25% en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores.
8. RECLAMACIONES
En caso de que el Cliente tenga un motivo de reclamación o queja, deberá ponerlo en conocimiento del personal de la Empresa lo antes posible. Si el personal de la Empresa no pudiera resolver el problema, la reclamación deberá notificarse por escrito de manera certificada a la Empresa (en casos de contratación online), dentro del plazo improrrogable de 30 días a partir de la finalización del Pedido. La ausencia de notificación en este plazo puede afectar desfavorablemente a la capacidad de la Empresa para tramitar la reclamación o queja. Las reclamaciones relacionadas con cualquier otra parte de un producto deberán realizarse de inmediato a la Empresa o al proveedor.
9. PROTECCIÓN DE LOS CLIENTES
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Empresa tiene constituida, a su favor, una fianza para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a los Clientes y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriación en el supuesto de insolvencia o concurso de acreedores de la Empresa.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Los firmantes del presente contrato garantizarán el cumplimiento de lo establecido en EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, asumiendo las obligaciones y responsabilidades que se derivan de la misma y de la suscripción del presente documento.
Todos los datos de carácter personal que se comuniquen por razón del objeto de este contrato tendrán carácter confidencial y serán utilizados exclusivamente para los propósitos del contrato, sin que se puedan aplicar a un fin distinto, ni tampoco comunicarlos, ni siquiera para su mera conservación, a otras personas. Esta obligación se mantendrá vigente incluso después de terminación de la vigencia del contrato, por cualquier razón que fuere.
Los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas (“integridad y confidencialidad”).
11. MODIFICACIONES
Ninguna modificación de las presentes condiciones será efectiva a no ser que se haga por escrito y esté firmada por la Compañía.
El presente contrato está regido por la ley española y en concreto por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). También será de aplicación la Convención de Bruselas de 1974 y cualquier otra convención internacional que sea aplicable a cualquiera de las disposiciones y servicios incluidos en el viaje. En caso de litigio y/o discrepancia entre las partes, derivados de la interpretación y /o aplicación del presente contrato, serán competentes para conocer de ellos juzgados y tribunales de Madrid.
12. ERRORES, OMISIONES Y MODIFICACIONES
Si bien la Empresa se esfuerza por asegurar la exactitud del contenido del catálogo de referencia (tanto la versión impresa como la virtual) y de la página web oficial, se podrían realizar modificaciones, correcciones y/o revisiones posteriores a su impresión y/o publicación en dicha web. Le recomendamos estudiar detenidamente el contenido de la página web oficial (en caso de contratación online) para conocer las condiciones generales actualizadas. No obstante, en caso de discrepancia entre el texto del Catálogo impreso y el texto del Catálogo virtual, prevalecerá el texto virtual con las modificaciones que se vayan realizando en el mismo.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
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